রেফারেন্স

abd99 অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পড়ে নিন

আমরা এখানে পরিষ্কার করে বলছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চলবে, কোন নিয়মে জমা-উত্তোলন হবে এবং কখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে। এই শর্তাবলী মেনে নিলেই আপনি আমাদের লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন শুরু করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা-উত্তোলনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বনিরাপত্তা নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
abd99 abd99 অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পড়ে নিন
শর্ত নিয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে এখানে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস নিয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে উত্তর দিই এবং প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন কোন নিয়মে অ্যাকাউন্ট চলছে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান দিকের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন নিয়ে সমস্যা থাকলে সেটাও সমাধান করতে পারবে।
ইমেল সাপোর্ট শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের ইমেল করুন। প্রতিটি বার্তার উত্তর আমরা দ্রুত পাঠানোর চেষ্টা করি এবং রেকর্ড রাখি।
সোশ্যাল মিডিয়া Telegram এবং Facebook পেজে আমরা সক্রিয় থাকি এবং শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিই। দ্রুত সাড়া পেতে সোশ্যাল চ্যানেল ব্যবহার করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না এবং আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয় এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করা থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি ছাড়া আপনি সাইট ব্রাউজ করতে পারবেন কিন্তু লগইন করতে সমস্যা হতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আমরা OTP পাঠাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অতিরিক্ত যাচাই চাই। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং অন্য কাউকে দেবেন না। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করব না।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করব এবং যেকোনো বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি হওয়ার পরে ডেটা মুছে দেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এখানে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালিত হয়। আরো কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং আমরা সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারি।

আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা জাতীয় আইডি চাইতে পারি এবং দলিল না পাঠালে উত্তোলন আটকে রাখতে পারি। সাপোর্ট টিম আপনাকে কী পাঠাতে হবে জানাবে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়ার পর ব্যালেন্স না আসলে সাপোর্ট টিমকে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান। আমরা যাচাই করে ব্যালেন্স ঠিক করে দেব বা সমস্যার কারণ জানাব।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং যেকোনো বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি হলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। বন্ধ হওয়ার পরে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হবে এবং আর লগইন করতে পারবেন না।

আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রকাশ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেল বা মোবাইলে বার্তা পাঠাতে পারি। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করুন যাতে নতুন শর্ত জানতে পারেন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।